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  • 海门火车站告别纸质车票
    日期:2020-06-23  发布:网站管理员  浏览:69  举报:投诉举报

    6月20日起,全国普速铁路全面实施电子客票,长三角铁路65个普速客运车站和42个高普混合客运车站告别纸质火车票,海门火车站同步实施,更多旅客可享受到电子客票“一证通行”带来的便利。

    昨日,记者来到海门火车站,在采访中,旅客们对实行电子客票表示支持。徐女士觉得这样比较方便,不需要提着行李在车站排队取票,节省了时间。记者发现,大部分自动售票机处于空闲状态。海门火车站已通过多渠道宣传电子客票,并且增设了温馨提示和引导标识等,方便旅客乘车。

    海门火车站相关负责人介绍,根据规定,自6月20日开始,旅客进站搭乘任意列车,只需凭身份证和二维码即可,电子客票的实施可进一步提升旅客出行体验。旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件不变,购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签;进出站验检票凭证由过去的“身份证件+车票”,简化为持有效身份证件“一证通行”,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票平均用时由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大提高进出站效率,节约旅客出行时间成本,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

    实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节发生一些变化,主要体现为:在购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”,“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座;遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

    旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。

    旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。

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